Termini e Condizioni

Diritto di recesso entro 14 giorni

Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto di consulenza entro 14 giorni lavorativi dalla data di sottoscrizione dell’accordo, senza dover fornire alcuna motivazione.

Modalità di esercizio del diritto di recesso
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una comunicazione scritta (tramite email o lettera raccomandata) entro il termine di 14 giorni dalla data di sottoscrizione, manifestando la volontà di recedere dal servizio.

Condizioni di recesso
Il diritto di recesso si applica solo se il servizio non è stato ancora erogato o se non è stata fornita una parte significativa dello stesso.
Se il servizio è stato parzialmente erogato con il consenso esplicito del cliente, il diritto di recesso sarà proporzionalmente ridotto in base alla parte di servizio già fornita.
In caso di recesso, il cliente non sarà tenuto a pagare per il servizio non ancora erogato.

Rimborso
In caso di recesso entro i termini, verrà rimborsato l’importo eventualmente già pagato per il servizio non erogato entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso.

Eccezioni
Il diritto di recesso non si applica se il servizio è stato completamente erogato con il consenso del cliente prima della scadenza del periodo di recesso.

Servizi difettosi o non conformi
Qualora il cliente ritenga che il servizio fornito non corrisponda a quanto concordato, potrà richiedere una revisione o un adeguamento del servizio. In caso di mancata risoluzione, si potrà procedere con la risoluzione del contratto e il rimborso proporzionale.

Termini di Servizio (Saas)

Ultimo aggiornamento: [08/02/2026]

I presenti Termini di Servizio (“Termini”)
disciplinano l’accesso e l’utilizzo del software/servizio in modalità
Software-as-a-Service (“Servizio”) offerto da PIMASON SAS, con sede in Piazza
della Serenissima 40 int 101, P.IVA 03753540131, REA TV-442648 (“Fornitore”,
“noi”, “nostro”).

> “Our order process is conducted by our online reseller Paddle.com.
Paddle.com is the Merchant of Record for all our orders. Paddle provides
all customer service inquiries and handles returns”.

 

## 1) Definizioni

– Utente: chi visita il
sito e/o usa il Servizio.

– Cliente: il soggetto che
sottoscrive un abbonamento.

– Account: profilo
necessario per accedere al Servizio.

– Piani: tipologie di
abbonamento (mensile/annuale, livelli funzionali, utenti/seat, limiti d’uso)
come descritte nelle pagine commerciali e/o nel checkout.

## 2) Accettazione dei Termini

Usando il Servizio o creando un
Account, dichiari di aver letto e accettato i presenti Termini. Se utilizzi il
Servizio per conto di un’azienda o organizzazione, dichiari di avere i poteri
per vincolarla ai Termini.

## 3) Descrizione del Servizio

Il Servizio è fornito in modalità
SaaS e può includere funzionalità variabili in base al Piano sottoscritto. Le
caratteristiche, i limiti e le eventuali esclusioni sono descritti nelle pagine
del sito e/o nel checkout.

## 4) Requisiti, Account e
Sicurezza

4.1 Creazione Account. Per
usare il Servizio può essere richiesta la registrazione. 

4.2 Credenziali. Sei
responsabile della riservatezza delle credenziali e di tutte le attività svolte
tramite l’Account. 

4.3 Uso non autorizzato.
Devi informarci tempestivamente se sospetti accessi non autorizzati.

## 5) Uso consentito e
restrizioni

5.1 Puoi usare il Servizio solo
per scopi leciti e in conformità ai presenti Termini. 

5.2 È vietato, a titolo
esemplificativo:

– aggirare misure di sicurezza o
limiti tecnici;

– copiare, modificare,
decompilare, fare reverse engineering (salvo limiti inderogabili di legge);

– usare il Servizio per inviare
malware, spam, o per attività fraudolente;

– violare diritti di terzi
(privacy, proprietà intellettuale, segreti commerciali);

– rivendere o mettere a
disposizione il Servizio a terzi fuori da quanto previsto dal Piano.

## 6) Contenuti e Dati del
Cliente

6.1 Dati del Cliente. “Dati del
Cliente” sono dati e contenuti caricati o generati tramite il Servizio
dall’Utente/Cliente. 

6.2 Titolarità. Il Cliente
mantiene i diritti sui Dati del Cliente. 

6.3 Licenza tecnica. Ci concedi
una licenza limitata, non esclusiva e valida per la durata dell’abbonamento,
per trattare i Dati del Cliente al solo fine di erogare e migliorare il
Servizio, fornire supporto e prevenire frodi/abusi. 

6.4 Back-up. Pur adottando misure
ragionevoli, ti consigliamo di mantenere copie di backup dei tuoi dati.

## 7) Supporto e comunicazioni

7.1 Supporto tecnico (Servizio).
Puoi contattarci a: supporto@pimason.com). 

7.2 Comunicazioni di servizio.
Potremmo inviarti comunicazioni operative (es. sicurezza, manutenzioni,
variazioni tecniche).

## 8) Prezzi, fatturazione e
pagamenti (Paddle)

8.1 Merchant of Record. Gli
ordini e i pagamenti sono gestiti da Paddle in qualità di Merchant of Record
(“MoR”). In fase di acquisto potresti vedere Paddle come venditore/beneficiario
dell’addebito e sulle ricevute/fatture. 

8.2 Imposte. Eventuali
imposte (es. IVA/VAT o tasse locali) possono essere calcolate e riscosse da
Paddle in base alla localizzazione del Cliente e ad altri elementi
richiesti. 

8.3 Metodi di pagamento. I
metodi disponibili sono quelli offerti nel checkout. 

8.4 Correzione errori.
Prima di completare l’ordine, il checkout consente di verificare e correggere i
dati inseriti. Per assistenza puoi contattarci o usare i canali indicati da
Paddle nella ricevuta.

## 9) Abbonamenti, rinnovo
automatico e variazioni

9.1 Rinnovo automatico. Gli
abbonamenti si rinnovano automaticamente alla fine del periodo
(mensile/annuale) fino a disdetta. 

9.2 Variazioni di prezzo o
Piano. Possiamo modificare i prezzi e/o i Piani. Se richiesto, riceverai un
preavviso e/o sarà richiesto il consenso secondo le regole applicabili e le
procedure del checkout. 

9.3 Upgrade/Downgrade.
Eventuali cambi di Piano possono avere effetto immediato o al rinnovo, come
indicato nel checkout.

## 10) Disdetta (cancellazione)
dell’abbonamento

10.1 Come disdire. Puoi disdire
seguendo il link/istruzioni presenti nella ricevuta d’acquisto o tramite i
canali di supporto indicati da Paddle (“Cancel subscription / Request a
refund”), e/o tramite le impostazioni del tuo account nel Servizio se
disponibili. 

10.2 Tempi. Per evitare
l’addebito del periodo successivo, consigliamo di completare la disdetta almeno
48 ore prima della data di rinnovo. 

10.3 Effetto della disdetta.
La disdetta interrompe il rinnovo automatico. L’accesso al Servizio prosegue
fino alla fine del periodo già pagato, salvo diversa indicazione nel checkout.

## 11) Prove gratuite e
promozioni

Se offriamo una prova gratuita o
una promozione, durata e condizioni sono quelle indicate nel checkout/pagina
commerciale. Se non disdici prima della fine della prova, potresti essere
addebitato secondo il Piano selezionato.

## 12) Politica rimborsi e
diritto di recesso

12.1 Rimborsi. Le richieste
di rimborso devono essere inoltrate tramite i canali indicati da Paddle nella
ricevuta e/o sulla pagina di supporto Paddle. I rimborsi, ove concessi, sono
gestiti secondo le regole presentate al checkout e le policy applicabili. 

12.2 Garanzia soddisfatti o
rimborsati (se applicata). Offriamo una garanzia di rimborso di 30 giorni
per le nuove sottoscrizioni (prima attivazione), salvo abuso, frode o uso
contrario ai Termini. Dopo tale periodo, i rimborsi non sono garantiti, salvo
obblighi di legge. 

12.3 Nessun rimborso su periodi
non utilizzati. Salvo quanto previsto da norme inderogabili o diversamente
indicato al checkout, non sono previsti rimborsi per periodi di abbonamento già
iniziati o per rinnovi già effettuati. 

12.4 Consumatori (UE/UK). Se
acquisti come consumatore, potresti avere diritti aggiuntivi (es. diritto di
recesso entro 14 giorni) secondo la normativa applicabile e le condizioni
comunicate da Paddle al checkout. In alcuni casi (es. fornitura di contenuti
digitali/servizi digitali con esecuzione immediata), il diritto di recesso può
non applicarsi o può decadere nei limiti di legge.

## 13) Contestazioni e chargeback

Se non riconosci un addebito o
vuoi contestarlo, ti invitiamo a contattare prima Paddle tramite i canali
indicati nella ricevuta, così da risolvere rapidamente ed evitare chargeback
non necessari.

## 14) Disponibilità del
Servizio e manutenzioni

14.1 Puntiamo a rendere il
Servizio disponibile in modo continuativo, ma non garantiamo assenza totale di
interruzioni. 

14.2 Potremmo effettuare
manutenzioni programmate o urgenti. Quando ragionevolmente possibile, forniremo
preavviso.

## 15) Proprietà intellettuale

15.1 Il Servizio, il software,
l’interfaccia, i marchi e la documentazione sono di proprietà del Fornitore o
dei suoi licenzianti. 

15.2 Con l’abbonamento concediamo
al Cliente una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile e revocabile
per usare il Servizio secondo il Piano, per la durata dell’abbonamento.

## 16) Riservatezza

Le parti si impegnano a trattare
come riservate le informazioni non pubbliche apprese durante il rapporto,
adottando misure ragionevoli di protezione.

## 17) Limitazioni di
responsabilità

17.1 Nei limiti consentiti dalla
legge, il Servizio è fornito “così com’è” e “come disponibile”. 

17.2 Nei limiti di legge, il
Fornitore non risponde per danni indiretti, perdita di profitti, perdita di
dati, danno reputazionale o interruzione di attività. 

17.3 In ogni caso, salvo dolo o
colpa grave e salvo quanto inderogabile per legge, l’eventuale responsabilità
complessiva del Fornitore è limitata agli importi pagati dal Cliente per il
Servizio nei [12] mesi precedenti l’evento che ha generato la responsabilità.

## 18) Sospensione e cessazione

18.1 Possiamo sospendere o
limitare l’accesso al Servizio in caso di violazione dei Termini, rischio di
sicurezza, frode, uso illecito o richieste delle autorità. 

18.2 Alla cessazione, l’accesso
termina secondo le regole del Piano e del periodo già pagato. Potremmo
prevedere strumenti di esportazione dati per un periodo limitato, se indicato
nella documentazione.

## 19) Modifiche ai Termini

Possiamo aggiornare i Termini per
motivi legali, tecnici o organizzativi. Pubblicheremo la versione aggiornata su
questa pagina indicando la data di ultimo aggiornamento. Se richiesto,
informeremo gli utenti registrati via email o tramite avviso nel Servizio.

## 20) Privacy e protezione
dati

Il trattamento dei dati personali
è disciplinato dalla nostra Informativa Privacy presente su pimason.com. 

Per i pagamenti tramite Paddle,
Paddle tratta i dati necessari al checkout secondo le proprie informative e
condizioni. Se applicabile, potremmo rendere disponibile un Addendum sul
Trattamento Dati (DPA) per Clienti business.

## 21) Legge applicabile e foro
competente

Questi Termini sono regolati dalla
legge ITALIANA, salvo norme inderogabili a tutela dei consumatori. Foro
competente: Treviso, salvo diverso foro inderogabile.

## 22) Contatti

Pimason Sas

Sede: Piazza della Serenissima 40
int 101

P.IVA: 03753540131 

Email supporto: supporto@pimason.com 

Pec: pimason@pec.it